「これで安心！」信頼できる業者の契約で失敗しないための注意点
「いざ契約！と思ったけど、本当にこの業者で大丈夫かな…」
リフォームや車の購入、家事代行サービスなど、高額な取引や長期的な付き合いになるサービスを選ぶ際、契約は非常に重要なステップです。せっかく「信頼できる業者だ」と思って選んだのに、契約後に「話が違う！」とトラブルになるケースも少なくありません。
今回は、あなたが安心して契約を結ぶために、事前に確認すべき契約時の注意点を3つのポイントに絞ってご紹介します。
注意点1：契約書の内容を「隅々まで」確認する
契約書は、取引におけるすべての約束事が書かれた、最も重要な書類です。サインをする前に、必ず隅々まで目を通し、以下の項目を重点的にチェックしましょう。
サービス内容の具体性:
「〇〇一式」といったあいまいな表記ではなく、提供されるサービスや商品の詳細が具体的に書かれていますか？
料金と支払い条件:
見積もり通りの金額か、追加料金が発生する可能性はないかを確認します。支払い方法や期日も明確に記載されているか確認しましょう。
追加料金・追加工事の規定:
予期せぬトラブルが発生した場合、追加で費用が発生する際の規定が明記されているか確認します。
契約解除・クーリングオフの規定:
やむを得ず契約を解除する場合の条件や、クーリングオフの制度が適用されるかを確認しておきましょう。
ポイント: 契約書の内容でわからないことがあれば、遠慮せずに質問し、納得いくまで説明を求めましょう。口頭での約束は、後々トラブルの原因になります。
注意点2：担当者の「対応」をチェックする
契約書の内容はもちろんですが、担当者の対応にも注目しましょう。
質問への回答:
こちらの質問に対して、誠実に、そして分かりやすく答えてくれますか？
丁寧な説明:
契約書の重要事項を、あなたに理解できるように丁寧に説明してくれますか？
強引な姿勢はないか:
「今すぐにサインしないと、この条件は適用できません」などと、契約を急かすような強引な態度を取られていないかチェックしましょう。
ポイント: 契約を急がせる業者は、後から不都合な事実を隠している可能性があるため、注意が必要です。
注意点3：契約書以外の「口約束」は避ける
契約書にサインした後、「これは口頭で言ったことだから」と約束を反故にされるケースもあります。
口約束の危険性:
「この部分はサービスでやりますよ」「〇〇％割引します」といった口約束は、後から「言った言わない」のトラブルになりかねません。
対策:
重要な約束事は、必ず契約書に追記してもらうか、別途覚書を作成してもらいましょう。
まとめ
信頼できる業者と、安心できる契約を結ぶためには、事前の確認が何よりも重要です。
契約書の内容を徹底的に確認
担当者の対応を冷静に見極める
口約束は必ず書面で残す
これらの注意点を守って、後悔のない賢い選択をしましょう。